Улучшение User Experience вашего сайта: 10 эффективных советов

Улучшение User Experience вашего сайта: 10 эффективных советов

Ваш веб-сайт может стать самым мощным маркетинговым инструментом в вашем распоряжении. Это ваш “продавец”, работающий 24/7, поэтому он может быть самым мощным активом и центральным элементом ваших маркетинговых усилий.

Сайт или приложение компании могут произвести неизгладимое впечатление на покупателя. Но будет хорошим или плохим это впечатление, зависит от множества факторов.

Пользовательский опыт (или user experience, UX) это ключевой момент в дизайне продукта, независимо от того, является ли продукт веб-сайтом, мобильным приложением или чем-то еще. Хотя должно быть очевидно, что user experience важен для дизайна продукта, некоторые UX-дизайнеры все еще имеют много неправильных представлений об этом. Но дело в том, что если ваш UX-дизайн нравится вашей целевой аудитории, ваш продукт процветает и растет.

Однако, по словам агентства веб-дизайна ALT Agency (Англия), стремительно развивающиеся цифровые тенденции могут сделать ваш сайт устаревшим и несовременным. Иногда редизайн может быть желательным, но у вас может не быть времени или ресурсов для инвестирования в такой масштабный проект. Чтобы помочь вам преодолеть эту проблему, мы составили список из 10 простых способов улучшить пользовательский интерфейс, чтобы сделать его более удобным и полезным.

UX-дизайн: что это?

Дизайн пользовательского опыта (UX Design) это процесс повышения удовлетворенности пользователей приложений и сайтов, который происходит при увеличении удобства использования, доступности и эффективности взаимодействия потребителя с веб-сайтом или приложениями. UX-дизайн помогает сделать сайт или приложение, которое вы создаете, простым в использовании и не вводящим в заблуждение пользователей.

UX Design ориентирован на то, как потребители воспринимают ваш продукт. Этот «продукт» выходит за рамки физического товара или услуги, которую вы продаете. Он включает в себя производимый вами контент, чтобы достичь потребителей и установить с ними связь, прежде чем они прикоснутся к вашим продуктам.

Цель при разработке веб-сайта с учетом user experience сопровождать посетителей по вашей компании определенным образом. То есть, чтобы они точно знали, что вы хотите, чтобы они увидели и поняли на определенных этапах процесса навигации.

Когда речь заходит о пользовательском опыте физического продукта, то цель донести конкретное решение, которое соответствует потребностям пользователя в данный момент. Если потребности пользователя изменятся, продукт может предложить новое решение.

Чем занимаются UX-дизайнеры помимо дизайна пользовательского интерфейса

«User Experience Design» часто используется как синоним к «User Interface Design» (UI-Design) и «Usability» (удобство использования). Однако usability и user interface design это неотъемлемые элементы UX Design, они его подмножества. User Experience Design часто содержит в себе широкое разнообразие остальных областей.

UX designer имеет отношение к полному процессу комплектования и вовлечения продукта вместе с брендингом, архитектурой, юзабилити и функциональной стороной. Это запускается еще до момента, когда продукты становятся собственностью потребителя.

Таким образом удобные для пользователей продукты (к примеру, MacBook) разработаны с учетом как использования или потребления, так и процесса покупки, освоения и устранения неисправностей.

Точно так же дизайнеры пользовательского опыта сосредоточены помимо разработки функциональных продуктов, и на других аспектах взаимоотношений с потребителем (например, удовольствие, эффективность и веселье). В следствии, не существует единой концепции существования хорошего user experience. Напротив, успешным опытом пользователя является тот опыт, который отвечает запросам определенного пользователя в том смысле, в котором он или она пользуется продуктом.

Каким образом улучшить UX Design сайта

Сначала проведите User Research

Перед разработкой product experiences, вы наверняка захотите ответить на вопрос: «Что именно он будет делать?», но не стоит спешить с этим. В контексте UX самый важный вопрос «Для кого это?».

Разработка вашего интерфейса пользователя начинается из определения тех, кто будет использовать ваше приложение (и всех, кто может быть в вашей аудитории). Нужно также ответить на вопросы:

  • Что бы они хотели? 
  • Удовлетворяются ли их потребности? 
  • Что именно является уникальным и не похожим на других в вашем приложении?
  • Что вы можете делать лучше от ваших конкурентов?

Ведь качественный пользовательский интерфейс это ваше преимущество над конкурентами.

То есть сначала нужно определить свою целевую аудиторию. При создании приложения или сайта, вы можете определить свою ЦА, ответив на следующие вопросы:

  • Какие демографические данные вас интересуют? (Например, женщины 19-28 лет, или руководители, предприниматели, в браке, беременные).
  • На какие интересы вы ориентируетесь? (врачи, спикеры, диетологи, музыканты, туристы).
  • Какими продуктами или услугами они уже пользуются? Оставляли ли отзывы на них?

Сохраняйте простоту и практикуйте адаптивный дизайн

В макете веб-сайта простота означает избавление от ненужных компонентов в дизайне. Ваша цель чтобы пользователь, зашедший на ваш сайт, совершил определенное действие. Поэтому, что если ему придется перемещаться по лабиринту, чтобы найти желаемое, то пользователь просто уйдет с сайта. А ваша задача ведь состоит в том, чтобы повысить опыт пользователя на вашем сайте.

Простота дизайна предполагает наличие чистого макета, двух- или трехцветной схемы и большого количества свободного пространства, в среднем два шрифта и третий для вашего логотипа. Ваша графика должна иметь цель, чтобы быть интерактивной и информативной:

  • Каждая страница должна иметь единственную определенную цель. Страница оформления заказа содержит только то, что необходимо для процесса оформления заказа. В список контактов включается только контактная информация и/или форма, а не советы по уходу за собой.
  • Назначение каждой страницы и каждого элемента на ней сразу становится понятным пользователю без каких-либо пояснений. 
  • Любые дополнительные, но не очень важные данные идут в конец списка. Например, пункты «вам также может понравиться» идет внизу страницы.

Щедро используйте свободное пространство 

Это один из самых быстрых и простых способов улучшить ваш дизайн. Даже небольшое количество свободного пространства (или whitespace) позволит вашему дизайну дышать и выглядеть более изысканным. 

Цвет фона дизайна не всегда должен быть белым. Это должно быть только пространство между элементами веб-сайта. Пустое пространство придает вашим страницам простоту и элегантность. 

Вот несколько способов использовать свободное пространство для повышения UX вашего сайта:

  • Увеличьте расстояние между строками вашего текста в теле.
  • Увеличьте свободное пространство в длинных текстовых блоках на левом и правом полях. Было показано, что это улучшает понимание до 20%.
  • Избегайте размещения изображения на линии с текстом, взамен располагайте их сверху или под текстовыми блоками.

Делайте разные элементы визуально отличающимися

Одна из самых важных целей UX-дизайнеров визуально четкий макет страницы. Это способ сохранить гибкий путь пользователя и увлекательный пользовательский интерфейс.

Сделайте так, чтобы вашим пользователям было проще находить на страницах желаемое с минимальными усилиями. Кроме того, не забывайте, что навигация вашего сайта или приложения должна быть заметной.

Вот несколько советов, которые могут пригодиться в процессе проектирования дизайна:

  • наиболее важные детали на сайте должны выделяться больше всего, иметь четкие заголовки и подзаголовки;
  • кнопки с призывом к действию должны быть удобными и доступными, выделяться и давать краткое объяснение их назначения;
  • поле поиска должно визуально отличаться, обычно оно находится в правом верхнем углу сайта;
  • важны читабельность и приятный глазу дизайн, они зависят от выбранных цветов и контрастности.

Запрашивайте отзывы клиентов

Успешные компании и маркетологи прислушиваются к тому, что говорят их клиенты, и вам стоит делать так же. В ином случае можно упустить возможность улучшить свои продукты.

На своем сайте вы можете добавить опрос, в котором пользователей просят оценить свой опыт. Задайте такие вопросы, как:

  • Что нам делать, чтобы улучшить ваш опыт?
  • Какие функции вы хотели бы видеть в будущем?
  • Оправдали ли мы ваши ожидания?

Эти вопросы позволяют людям прямо сказать вам, что они хотят видеть на вашем сайте. Вам следует собрать результаты и оценить их, искать закономерности. Например, если 70% респондентов утверждают, что у них проблемы с поиском определенных сообщений на вашем сайте, это может означать, что пора добавить функцию поиска.

Прислушиваясь к мнению клиентов и внося соответствующие изменения, вы можете значительно улучшить свой UX.

Поток: поддерживайте согласованность потока пользователей на протяжении всего их пути

С точки зрения дизайна, поток это когда пользователь без усилий переходит от одного аспекта веб-сайта или мобильного приложения к другому для достижения конечной цели.

Вот почему это важно: четкая структура дизайна позволяет потребителям легко получать то, что они хотят. Это работает в ваших интересах. Последовательность увековечивает реализацию.

Вам нужно шаг за шагом продумать, что будет делать пользователь, чтобы все было согласовано.

Учитывайте время загрузки страницы

Скорость загрузки страницы вашего сайта очень важна. Если загрузка занимает больше 3 секунд, 53% людей покинут ваше приложение.

Убедитесь, что пользователи вашего сайта могут быстро и легко достичь своих основных целей, не дожидаясь бесконечной загрузки страницы. Время загрузки, ожидания и плавность всплывающих анимаций могут повлиять на восприятие пользователями.

Сосредоточьтесь на содержании

Работа дизайнера должна заканчиваться не только хорошо структурированными макетами. Не забывайте о написании UX-текстов:

  • работайте в команде и требуйте качественного материала; 
  • используйте язык, который знаком вашим пользователям;
  • будьте ориентированы на пользователя;
  • убедитесь, что ваш контакт с пользователем прозрачен;
  • можете также использовать чувство юмора.

На восприятие и опыт пользователей в значительной степени влияет хорошо написанный текст и эффективные иллюстрации. Но вместо того, чтобы слепо следовать существующим нормам, вам следует провести небольшое исследование своих пользователей. Потребитель никогда не будет привлечен интерфейсом, показывающим сложный и странный язык, или некачественные изображения.

Сделайте свой сайт адаптивным и удобным для мобильных устройств

Более половины всего веб-трафика приходится на мобильные устройства. Таким образом, если ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств, вероятность того, что пользователи покинут его, в пять раз выше. Таким образом вы закрываете доступ огромному количеству потенциальных клиентов, если не оптимизируете свой сайт для наилучшего взаимодействия с мобильными устройствами.

Здесь есть еще одна группа, о которой следует помнить, помимо ваших клиентов: поисковые системы. Google сканирует как ваши полные версии, так и мобильные версии сайта, и использует их для индексации вашего веб-сайта. Это означает, что с точки зрения SEO, оптимизированный для мобильных устройств сайт может помочь вам работать лучше.

Проведите обзор или аудит UX

Люди склонны сосредотачиваться исключительно на выполнении задачи. Мы получаем наши проекты, работаем с ними, делимся результатами, а затем начинаем заново. У нас очень мало времени для размышлений. Вот это побуждает нас создавать системы, наполненные слабостями и несоответствиями, а затем продолжать повторять такие ошибки снова и снова.

Иногда рекомендуется отключиться на день. Соберите команду UX и проанализируйте свою стратегию. Задайте вопросы об эффективности и важности выполняемой вами работы. Затем скорректируйте свой стиль работы, основываясь на ответах.

Заключение

Ключ к хорошему UX-дизайну заставить его работать как для ваших пользователей, так и для вашей платформы. Хорошо продуманный пользовательский интерфейс заключается в том, чтобы вести пользователя к нужным данным или ресурсам, отсекая при этом все лишнее на пути.

Эти советы по UX-дизайну помогут вам определить ключевые элементы, которые сделают ваш дизайн интересным для вашей целевой аудитории, а также полезным для взаимодействия как для вас, так и для пользователей.

Источник: https://adoric.com/blog/10-tips-to-improve-your-websites-user-experience/ 

Facebook Comment

Still dont know about MAD?

Lets get acquainted! We will throw off intro materials about us and Data products. We promise - no spam ;)



[recaptcha]