Мы продолжаем делиться мнениями специалистов о выборе платформы для работы с аудиториями. Так что читаем и мотаем на ус.
Кори Пирс (директор по маркетингу в WealthEngine)
“Выбор правильного поставщика CDP может в перспективе помочь получить качественный отклик среди вашей ЦА и привлечь потенциальных клиентов”
Кори Пирс предлагает ответить на 4 простых вопроса перед покупкой платформы:
- Насколько опытна в управлении данными компания, которая предлагает вам платформу? Собрать воедино презентации разных форматов или импортировать данные в уже структурированную CRM – big data может заставить задуматься. Однако, для платформы, которая на постоянной основе обрабатывает информацию это не будет проблемой.
- Согласен ли потенциальный партнер помочь отфильтровать нужные вам данные? Слишком много информации может также пагубно отразиться на работе компании, как и их недостача. Выбирайте ту платформу, которая не только подстроится под ваши запросы, но и сможет помочь подобрать идеальное решение согласно заданным характеристикам.
- Создает ли платформа добавленную стоимость? Данные – это основа знаний и инсайтов, но они беспомощны, если платформа не дает точную аналитику того, кто потенциально может добавить ценность информации. Так что оценка рейтингов, проективное моделирование, кластерный анализ и другие техники работы с данными – в почете.
- Полный ли объем данных представляет вашему вниманию платформа? Не довольствуйтесь малым, найдите платформу, которая будет всесторонне анализировать ваше место на рынке и давать полный анализ внешней и внутренней ситуации.
Алекс Лессер (вице-президент PSSC Labs)
“Иногда так много внимания уделяется программному обеспечению, что совершенно забываем о технической составляющей”
Основная инфраструктура – не самая горячая тема для обсуждения, но одна из основополагающих в бизнесе. Она должна быть гибкой, обеспечивать адекватную производительность и надежность.
Эд Латиф (предприниматель, инноватор и консультант по вопросам построения команды)
“Качество полученных данных – все, на что стоит обращать внимание при выборе платформы”
Настаивайте на самых высоких стандартах качества данных. Всегда. Платформа должна обладать функциями очистки данных, стандартизации и удаления дубликатов, а также постоянно обновлять существующие профили клиентов.
Марк Карш (IT предприниматель)
“Когда я понял, что мне нужна более “умная” платформа для управления данными, я начал с определения технических, коммерческих и финансовых требований”.
В то время, как большинство компаний уделяют больше внимания первым двум составляющим вопроса, третья (финансовая) часть все же должна быть на виду. С учетом того, что это был стартап, каждый нолик был на вес золота. Учитывайте все дополнительные траты и по возможности, избегайте их.
Карри Саливан (эксперт по вопросам управления клиентскими данными и системами)
“Поток данных – единственный самый важный фактор при выборе CDP”
База данных будет полезна до тех пор, пока данные, хранящиеся в ней, будут полезны для маркетинга и data science юзеров. Поток данных – это способность системы собирать, трансформировать и стандартизировать данные из разных ресурсов. На ряду с этим, критично важна функция записи всех изменений, что произошли с данными на всем пути их обработки. Также, не помешала бы читабельность результатов для любого человека в компании. Основная проблема с такими платформами состоит как раз в нечитабельности данных. То есть язык, на котором говорит система понятен только тем, кто непосредственно с ней работает. Это ошибка, которую важно избегать.
Волт Байлис (онлайн предприниматель, разработчик ПО и интернет маркетолог)
“Самая главная характеристика при выборе CDP – ориентация на ваш рынок”
Прицельный таргет и никакого ненужного ресерча! Такой подход даст возможность узнать вашу ЦА полностью – от сайтов, которые они предпочитают до девайсов, на которых им легче всего с вами будет общаться.
Люк Фрайлер (CEO в Centercode)
“Действенные фидбеки – все, что вам нужно от CDP”
Самая ужасная ошибка, какую может допустить бренд заключается в непроработанных результатах исследований.
Большинство платформ данных вываливают на пользователей обширный массив данных, что совершенно не помогает, а скорее путает и ведет в ложном направлении. При помощи правильной платформы процесс обработки данных проходит с учетом ваших приоритетов и аспектов реакции клиентов. При этом всем, фидбеки также сортируются согласно приоритетности для кампании.
Тайлер Ридел (вице-пресидент eSUB)
“В первую очередь, выясните функциональные возможности платформы и ее способность интегрироваться с другими инструментами маркетинга”
Ключевые функции платформы, на которые стоит опираться:
- Интегрирование данных,
- Формирование инсайтов для маркетологов,
- Отслеживание потенциальной базы клиентов,
- Соединение с внешними системами,
- Сегментирование пользователей на разные группы.
Рейчел Оновей (специалист по интернет-стартапам)
“CDP должна быть совместима с рабочим процессом”
Не ведитесь на громкие заявления о суперспособностях платформ. Изначально, определите масштабы своей компании, рабочие процессы, которые проходят в ней и место CDP, которое она будет занимать в будущем. После этого только начинайте поиск подходящей платформы. Если разработчик обещает, что платформа потянет объем данных 25 регионов и при этом миллиона профилей данных, а вы при этом владеете малым бизнесом с региональным охватом, то зачем вам этот разгон. Думать на перспективу надо, но понимайте свои лимиты. Если вы не планируете в дальнейшем выходить на такие масштабы, то и платформа вам такая не нужна.
Помните, покупайте ту платформу, которая будет соответствовать вашим требованиям, а не основываясь на громких заявлениях.
Кайл Вайт (CEO и сооснователь VeryConnect)
“Возможность экспортировать все ваши данные в любой момент – решающий фактор при выборе платформы для меня”
Невероятно удобная функция в том случае, когда вы решаете поменять провайдера.
Конечно же не существует идеального рецепта выбора платформы для управления данными. Но все специалисты сходятся на одном – выбирайте ту платформу, которая будет дополнять ваши бизнес процессы, делать их менее нагруженными и сложными. Проанализируйте разные предложения, не спешите и прислушивайтесь к мнениям практиков.
Источник: https://www.ngdata.com
