Как выбрать CDP и на что следует обратить внимание? На основе мнения 20 аналитиков и маркетологов (Pt.2)

Мы продолжаем делиться мнениями специалистов о выборе платформы для работы с аудиториями. Так что читаем и мотаем на ус.

Кори Пирс (директор по маркетингу в WealthEngine)

“Выбор правильного поставщика CDP может в перспективе помочь получить качественный отклик среди вашей ЦА и привлечь потенциальных клиентов”

Кори Пирс предлагает ответить на 4 простых вопроса перед покупкой платформы:

  1. Насколько опытна в управлении данными компания, которая предлагает вам платформу? Собрать воедино презентации разных форматов или импортировать данные в уже структурированную CRM – big data может заставить задуматься. Однако, для платформы, которая на постоянной основе обрабатывает информацию это не будет проблемой.
  2. Согласен ли потенциальный партнер помочь отфильтровать нужные вам данные? Слишком много информации может также пагубно отразиться на работе компании, как и их недостача. Выбирайте ту платформу, которая не только подстроится под ваши запросы, но и сможет помочь подобрать идеальное решение согласно заданным характеристикам.
  3. Создает ли платформа добавленную стоимость? Данные – это основа знаний и инсайтов, но они беспомощны, если платформа не дает точную аналитику того, кто потенциально может добавить ценность информации. Так что оценка рейтингов, проективное моделирование, кластерный анализ и другие техники работы с данными – в почете.
  4. Полный ли объем данных представляет вашему вниманию платформа? Не довольствуйтесь малым, найдите платформу, которая будет всесторонне анализировать ваше место на рынке и давать полный анализ внешней и внутренней ситуации.

Алекс Лессер (вице-президент PSSC Labs)

Иногда так много внимания уделяется программному обеспечению, что совершенно забываем о технической составляющей”

Основная инфраструктура – не самая горячая тема для обсуждения, но одна из основополагающих в бизнесе. Она должна быть гибкой, обеспечивать адекватную производительность и надежность.

Эд Латиф (предприниматель, инноватор и консультант по вопросам построения команды)

“Качество полученных данных – все, на что стоит обращать внимание при выборе платформы”

Настаивайте на самых высоких стандартах качества данных. Всегда. Платформа должна обладать функциями очистки данных, стандартизации и удаления дубликатов, а также постоянно обновлять существующие профили клиентов.

Марк Карш (IT предприниматель)

“Когда я понял, что мне нужна более “умная” платформа для управления  данными, я начал с определения технических, коммерческих и финансовых требований”.

В то время, как большинство компаний уделяют больше внимания первым двум составляющим вопроса, третья (финансовая) часть все же должна быть на виду. С учетом того, что это был стартап, каждый нолик был на вес золота. Учитывайте все дополнительные траты и по возможности, избегайте их.

Карри Саливан (эксперт по вопросам управления клиентскими данными и системами)

“Поток данных – единственный самый важный фактор при выборе CDP”

База данных будет полезна до тех пор, пока данные, хранящиеся в ней, будут полезны для маркетинга и data science юзеров. Поток данных – это способность системы собирать, трансформировать и стандартизировать данные из разных ресурсов. На ряду с этим, критично важна функция записи всех изменений, что произошли с данными на всем пути их обработки. Также, не помешала бы читабельность результатов для любого человека в компании. Основная проблема с такими платформами состоит как раз в нечитабельности данных. То есть язык, на котором говорит система понятен только тем, кто непосредственно с ней работает. Это ошибка, которую важно избегать.

Волт Байлис (онлайн предприниматель, разработчик ПО и интернет маркетолог)

“Самая главная характеристика при выборе CDP – ориентация на ваш рынок”

Прицельный таргет и никакого ненужного ресерча! Такой подход даст возможность узнать вашу ЦА полностью – от сайтов, которые они предпочитают до девайсов, на которых им легче всего с вами будет общаться.

Люк Фрайлер (CEO в Centercode)

“Действенные фидбеки – все, что вам нужно от CDP

Самая ужасная ошибка, какую может допустить бренд заключается в непроработанных результатах исследований.

Большинство платформ данных вываливают на пользователей обширный массив данных, что совершенно не помогает, а скорее путает и ведет в ложном направлении. При помощи правильной платформы процесс обработки данных проходит с учетом ваших приоритетов и аспектов реакции клиентов. При этом всем, фидбеки также сортируются согласно приоритетности для кампании.

Тайлер Ридел (вице-пресидент eSUB)

“В первую очередь, выясните функциональные возможности платформы и ее способность интегрироваться с другими инструментами маркетинга”

Ключевые функции платформы, на которые стоит опираться:

  • Интегрирование данных,
  • Формирование инсайтов для маркетологов,
  • Отслеживание потенциальной базы клиентов,
  • Соединение с внешними системами,
  • Сегментирование пользователей на разные группы.

Рейчел Оновей (специалист по интернет-стартапам)

“CDP должна быть совместима с рабочим процессом”

Не ведитесь на громкие заявления о суперспособностях платформ. Изначально, определите масштабы своей компании, рабочие процессы, которые проходят в ней и место CDP, которое она будет занимать в будущем. После этого только начинайте поиск подходящей платформы. Если разработчик обещает, что платформа потянет объем данных 25 регионов и при этом миллиона профилей данных, а вы при этом владеете малым бизнесом с региональным охватом, то зачем вам этот разгон. Думать на перспективу надо, но понимайте свои лимиты. Если вы не планируете в дальнейшем выходить на такие масштабы, то и платформа вам такая не нужна.

Помните, покупайте ту платформу, которая будет соответствовать вашим требованиям, а не основываясь на громких заявлениях.

Кайл Вайт (CEO и сооснователь VeryConnect)

Возможность экспортировать все ваши данные в любой момент – решающий фактор при выборе платформы для меня”

Невероятно удобная функция в том случае, когда вы решаете поменять провайдера.

Конечно же не существует идеального рецепта выбора платформы для управления данными. Но все специалисты сходятся на одном – выбирайте ту платформу, которая будет дополнять ваши бизнес процессы, делать их менее нагруженными и сложными. Проанализируйте разные предложения, не спешите и прислушивайтесь к мнениям практиков.

Источник: https://www.ngdata.com

Facebook Comment

Еще не знаете о MAD?

Давайте знакомиться! Мы скинем вам интро-материалы о нас и Data-продуктах. Обещаем - никакого спама ;)