26 Marketing Metrics для вашего бизнеса

26 Marketing Metrics для вашего бизнеса

Использование маркетинговых метрик и ключевых показателей эффективности — это один из наиболее эффективных способов оценить успех компании в маркетинге. Такая оценка является важной частью понимания общего успеха компании и принятия важных бизнес-решений.

Эти Marketing Metrics могут помочь вам провести сравнение как внутри компании, так и между отдельными бизнесами. В этой публикации мы детальнее рассмотрим, какие маркетинговые метрики и ключевые показатели эффективности приводят к успеху бизнеса.

Что такое Marketing Metrics и KPI?

Маркетинговые метрики и KPI (Key Performance Indicators или ключевые показатели эффективности) — это измерения, которые могут сказать вам, насколько хорошо компания выполняет свои маркетинговые и рекламные усилия. Эти показатели могут помочь бизнес-лидерам оценивать успех, принимать решения и распределять маркетинговые средства внутри организации. Они часто используют эти показатели маркетинга для внутренних сравнений, а также сравнения между своей компанией и другими в той же отрасли. По этой причине Marketing Metrics и KPI могут быть специфичными для маркетинговых усилий одного бизнеса или стандартизированы, чтобы обеспечить возможность анализа между разными бизнесами.

Почему важны метрики маркетинга?

Метрики маркетинга и KPI важны в большинстве отраслей, потому что они обеспечивают основу для измерения успеха, а это может помочь в процессе принятия решений. В маркетинге метрики и ключевые показатели эффективности могут иллюстрировать результативность различных маркетинговых и рекламных стратегий, которые компания использует для охвата своих потребителей. Marketing Metrics и KPI также помогают гарантировать, что отдел маркетинга работает над достижением единых целей. Это может быть особенно важно для больших или удаленных маркетинговых команд.

Основные типы метрик маркетинга

Все маркетинговые показатели можно разделить на 6 основных групп, которые имеют отношение к основным медиаканалам. Рассмотрим детальнее каждую из групп:

  1. Web & SEO Marketing Metrics

По статистике 87% потребителей для поиска товара используют интернет. Поэтому нужно следить за результатами присутствия вашего сайта онлайн и в поисковиках. Основные метрики маркетинга, на которые нужно обратить внимание:

  1. Total visits

Общее количество посещений сайта — это метрика маркетинга, которая показывает сколько всего посещений было на сайте компании. Для изучения данного показателя можно проанализировать весь сайт или одну страницу. Эта метрика маркетинга поможет понять, на сколько часто используется конкретный сайт.

  1. Unique visits

Показатель количества уникальных пользователей, которые посетили ваш сайт. Эта Marketing Metric может помочь вам понять, сколько всего человек посещает ваш сайт по сравнению с количеством повторных посетителей. То есть каждый пользователь вашего сайта засчитывается только один раз.

  1. Returning visitors

Это метрика маркетинга, которая показывает число повторных (вернувшихся) посетителей вашего сайта. Этот показатель помогает проанализировать эффективность контента для данной аудитории. А также по этой Marketing Metric можно понять, на сколько ваш бренд интересен для пользователей.

  1. Pageviews

Данная метрика маркетинга показывает количество просмотров конкретной страницы вашего сайта. Показатель маркетинга Pageviews используется, чтобы измерить результативность ваших клиентоориентированных ресурсов, которые могут учитываться при вычислении коэффициента конверсии.

  1. Conversion rate

Коэффициент конверсии — это показатель маркетинга, отображающий процент людей, которые взаимодействуют с вашими маркетинговыми материалами определенным образом. Например, с помощью данной Marketing Metric вы можете отслеживать количество продаж в результате определенной маркетинговой графики на вашем сайте, публикации, кампании в соцсетях или подписки по email.

  1. Session duration

Эта метрика продолжительности сеанса показывает количество времени, которое пользователь присутствует на сайте. Этот маркетинговый показатель включает в себя переход между страницами сайта, время на прочтение или взаимодействие.

  1. Keyword rankings

Этой метрике, которая показывает рейтинг ключевых слов, уделяется должное внимание маркетологов. Ведь в зависимости от используемых ключевых слов ваша страница занимает определенное место в результатах поисковиков. А, например, при поиске в Google часть пользователей переходит сразу на первую страницу. Поэтому чтобы привлекать непрерывный трафик, нужно следить за показателем рейтинга ключевых слов.

  1. Brand Marketing Metrics

Метрики бренда совсем не просто анализировать и связывать с доходом компании. Часто для доказательства ценности бренда компании разрабатывают специализированные решения. Но несмотря на наличие или отсутствие такой маркетинговой стратегии, необходимо следить за такими метриками маркетинга бренда:

  1.  Brand awareness

Узнаваемость бренда — это метрика маркетинга, которая измеряет успех вашей компании в соцсетях и рекламе в интернете. Эта Marketing Metric часто измеряется упоминаниями бренда в социальных сетях, взаимодействием с влиятельными лицами и тем, как часто потребители ищут ваш конкретный бренд с помощью поисковой системы.

  1. Repurchase ratio

Коэффициент покупок — это Marketing Metric, которая показывает отношение количества клиентов, которые купили у вас один раз, и постоянных покупателей. Так как привлечь новых клиентов на много сложнее, чем удерживать постоянных, то необходимо поддерживать данную метрику на высоком уровне.

  1. Brand salience

Это Marketing Metric, которая показывает важность вашего бренда. Этот показатель отражает то, на сколько его запоминают, узнают и вспоминают при совершении покупок.

  1. Brand sentiment

Эта метрика показывает, какая репутация вашего бренда среди целевой аудитории: положительная, отрицательная или нейтральная. При высоком показателе репутации бренда, то есть когда у покупателя есть доверие к вашей компании, вам будет легче превратить его в постоянного клиента.

  1. Email Marketing Metrics

Email-маркетинг дает возможность показывать рекламу вашего бренда большому количеству потребителей. Согласно исследованиям, если провести эффективную email-кампанию, то можно получить по 38$ за каждый потраченный 1$. Таким образом необходимо отслеживать метрики маркетинга и ключевые показатели эффективности, чтобы email-кампании проходили максимально результативно:

  1. Open rate

Открываемость — это Marketing Metric, показывающая количество людей, которые открыли конкретное письмо. С помощью такого показателя можно определить, является ли тема письма интересующей и цепляющей для ваших потребителей.

  1. Click through rate (CTR)

Кликабельность или рейтинг кликов — это Marketing Metric, показывающая количество пользователей, которые кликают на ссылку в вашем email. Этот показатель отображает, на сколько тексты и стратегия вашей email-кампании убедительна и интересна для пользователей.

  1. Hard bounces

Жесткий возврат — это Marketing Metric, возникающая при отправке email на адрес, который является недействительным. В таком случае необходимо поскорее удалить такие письма, так как большое количество полученных показателей жестких отказов приводит к снижению репутации вашего бизнеса и доставляемости всех писем email-кампании.

  1. Soft bounces

Мягкий возврат — это Marketing Metric, которую вы можете получить при отправке email на действительный адрес, но если письмо не может быть доставлено по определенным временным причинам (например переполнен почтовый ящик пользователя или отключен почтовый сервер). Если ваша метрика Soft bounces часто оказывается высокой, то стоит удалить конкретное письмо из вашей email-кампании. Таким образом общая доставляемость писем не пострадает.

  1. Unsubscribe rate

Эта Marketing Metric показывает, какое количество пользователей отписывается от вашей email-кампании и больше не желают получать от вас письма. Низкий показатель Unsubscribe rate возможен для каждого бизнеса. В случае, если он резко становится высоким, необходимо пересмотреть вашу общую стратегию email-маркетинга.

  1. Email ROI

Показатель рентабельности инвестиций в email является аналогичным к показателю ROI в маркетинге. Эта Marketing Metric служит для определения эффективности и прибыльности ваших определенных email-кампаний. Формула для определения значения ROI в email = (Доход – затраты на маркетинг) х 100 / затраты на маркетинг.

  1. Social Media Metrics

В наши дни для любой компании желательно ее присутствие в соцсетях. Через них значительным образом увеличивается узнаваемость бренда, устанавливается связь с клиентами, а также стимулируются продажи. Поэтому необходимо отслеживать такие метрики маркетинга в соцсетях:

  1. Reach

Охват в соцсетях — это Marketing Metric, показывающая количество пользователей, которые увидели вашу рекламу, вне зависимости от их взаимодействий с ней. Эта метрика важна, так как используется для определения коэффициента вовлеченности и коэффициента конверсии.

  1. Impressions

Показы представляют собой метрику маркетинга, которая отображает частоту показов вашего контента пользователям. Различие между показами и охватом в том, что показы ориентированы на ваш контент, а не на потребителя.

  1. Engagement rate

Уровень вовлеченности — это метрика маркетинга, показывающая количество пользователей, которые взаимодействовали с вашим постом после его просмотра в ленте. Вы можете выбрать измерение кликов, лайков, репостов, сохранений или других измеримых действий пользователей соцсетей. Этот показатель помогает оценить интерес ваших потребителей к определенному продукту или маркетинговой кампании.

  1. Pay-Per-Click Metrics

Реклама, в которой используется оплата за клик (Pay-per-click или PPC), приносит большой доход для бизнеса, независимо от его сферы или размера. Такой вид рекламы используется для показа большому числу пользователей, но оплата идет только в том случае, когда пользователь кликает на рекламу. Только этот процесс сложнее по сравнению с оплатой за Placement или получение лидов, поэтому нужно отслеживать определенные метрики:

  1. Click Through Rate

При запуске PPC-кампании показатель CTR включает в себя и успех вашего бизнеса, и суммарные затраты на кампанию. От выбранной вами платформы для размещения рекламы будет зависеть высокий показатель CTR. А это может дать более низкую цену за клик и более выгодную позицию вашего объявления.

  1. Cost Per Click (CPC)

Цена за клик — это метрика маркетинга показывающая, сколько вы заплатите за каждый клик в вашей PPC-кампании. СРС может быть переменным или фиксированным. Для бизнеса лучше стараться сделать показатель СРС минимальным, но при этом сохранить высокое качество лидов.

  1. Cost Per Lead

Для успешной PPC-кампании нужно анализировать не только кликабельность рекламы, но и само превращение кликов в лиды. В случае клика на рекламное объявление клиент считается лидом тогда, когда он осуществляет определенную конверсию (например, предоставляет способ, как с ним связаться).

  1. Total Marketing Qualified Leads (MQL)

Квалифицированный маркетинговый лид представляет собой потенциального клиента, который соответствует вашим демографическим или психографическим характеристикам и готов к покупке вашего продукта. После определения того, какие характеристики охватывает в себе MQL, можно рассчитать стоимость его получения.

  1. Sales Qualified Leads (SQL) 

Эта метрика показывает, какое количество лидов отвечает критериям продаж для вашего бизнеса. Такие SQL даже более ценные для вас, чем MQL, так как они очень заинтересованы в покупке вашего продукта. Такие лиды являются близкими к конверсии, поэтому важно анализировать количество SQL-запросов для вашего бизнеса.

  1.  Return On Advertising Spend (ROAS)

Окупаемость расходов на рекламу — это Marketing Metric, которая отображает полученный вами доход за каждый 1$, вложенный в PPC-рекламу. Эта метрика маркетинга одна из самых важных метрик PPC, а также имеет первостепенную важность для определения результативности PPC-кампании.

Заключение

Для оценки эффективности маркетинга компании маркетологам необходимо следить за большим количеством Marketing Metric. Не стоит также забывать, что все эти маркетинговые показатели по-разному влияют на различные цели и приоритеты компаний.

Даже если этот процесс кажется сложным, для достижения успеха вашей компании и получения преимущества перед конкурентами стоит уделить должное внимание оценке вашей маркетинговой стратегии с помощью указанных выше показателей.

 

Источники:

https://www.indeed.com/career-advice/career-development/marketing-metrics-and-kpis

https://www.marketingevolution.com/knowledge-center/marketing-metrics-kpis-campaign-success 

Facebook Comment

Still dont know about MAD?

Lets get acquainted! We will throw off intro materials about us and Data products. We promise - no spam ;)



[recaptcha]